La Unidad de Paciente Cr\u00edtico (UPC) del Hospital Villarrica no solo representa un avance en infraestructura y capacidad t\u00e9cnica para la red asistencial Araucan\u00eda Sur, sino que encarna un cambio cultural profundo: un modelo de atenci\u00f3n que pone al paciente y su entorno en el centro, bajo un enfoque de continuidad, multidisciplina y humanizaci\u00f3n.<\/p>\n
El proyecto comenz\u00f3 a materializarse en abril de 2024 y en poco m\u00e1s de un a\u00f1o, la unidad ha atendido a m\u00e1s de 500 pacientes cr\u00edticos, ofreciendo soporte intensivo en condiciones complejas y altamente demandantes, pero su principal distinci\u00f3n est\u00e1 en c\u00f3mo se entrega ese cuidado.<\/p>\n
\u201cQuisimos modernizar los est\u00e1ndares de UCI conocidos, proyect\u00e1ndonos a 10 o 15 a\u00f1os m\u00e1s. Implementamos un modelo con m\u00e9dicos, enfermeros y kinesi\u00f3logos de continuidad, lo que nos permite conocer en profundidad a cada paciente y planificar sus tratamientos a mediano y largo plazo. Eso marca una diferencia enorme en el tipo de atenci\u00f3n que entregamos\u201d, explica el Dr. Pablo Arellano, jefe de la UPC.<\/p>\n
Esta propuesta fue respaldada por el Servicio de Salud Araucan\u00eda Sur y la direcci\u00f3n del establecimiento, y ha implicado el fortalecimiento del equipo humano: desde fonoaudi\u00f3logos hasta terapeutas ocupacionales, cada profesional ha sido validado en su rol espec\u00edfico, integr\u00e1ndose a una din\u00e1mica de equipo cohesionada, con espacios para el desarrollo acad\u00e9mico y profesional que potencien la atenci\u00f3n de los pacientes.<\/p>\n
Una UPC que respira humanidad<\/strong><\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 del soporte t\u00e9cnico y cl\u00ednico, la UPC del Hospital de Villarrica ha impulsado una verdadera transformaci\u00f3n en la experiencia del paciente y su familia. Adem\u00e1s de las visitas al paciente, se realizan reuniones cl\u00ednicas con familiares, procedimientos donde se invita a participar al entorno cercano, e incluso gestos simples \u2014como preguntar la m\u00fasica preferida del paciente antes de entrar a pabell\u00f3n\u2014 son parte del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n \u201cLos pacientes perciben algo diferente. Se sienten acompa\u00f1ados. Hemos desafiado lo tradicional con una UPC de puertas abiertas. Las familias pueden estar casi 24\/7, y los incluimos en los cuidados, incluso en el aseo o en peque\u00f1os detalles como cortar el pelo. Hemos buscado humanizar todos los momentos, incluso los m\u00e1s dif\u00edciles\u201d, destaca Arellano.<\/p>\n Esta aproximaci\u00f3n no es solo perceptible dentro del equipo cl\u00ednico. Jos\u00e9 Godoy Ibarra, vecino de Puc\u00f3n, quien ha recorrido gran parte del sistema hospitalario nacional junto a su hijo con necesidades m\u00e9dicas complejas, da cuenta sobre lo vivido en Villarrica.<\/p>\n \u201cEstuve en hospitales de Valdivia, Temuco, Santiago\u2026 puedo decir que la experiencia que vivimos aqu\u00ed fue de mucho regocijo, mucha tranquilidad, mucha seguridad en los profesionales. Hay humanidad desde el guardia hasta el m\u00e9dico\u201d. expresa don Jos\u00e9.<\/p>\n Don Jos\u00e9 relata c\u00f3mo un m\u00e9dico anestesista, antes de una cirug\u00eda, puso m\u00fasica ranchera a petici\u00f3n de su hijo, aunque no fuera de su agrado personal. \u201cEse momento hizo que Pablo se durmiera feliz. Esos son los detalles que hacen que uno se sienta visto, valorado, acompa\u00f1ado\u201d, se\u00f1ala emocionado.<\/p>\n Tambi\u00e9n recuerda cuando ingres\u00f3 su esposa al establecimiento en 2024. \u201cLlev\u00e9 a mi esposa grave y un guardia, al ver que ten\u00eda fr\u00edo, sin decir nada nos trajo una botella con agua caliente. Eso no se olvida. Son gestos que valen m\u00e1s que mil palabras. Fue un momento de gran dolor, pero la atenci\u00f3n que tuvimos fue tan acogedora, tan emp\u00e1tica\u2026 Desde el momento en que la ingresamos hasta cuando nos entregaron su cuerpo\u201d, agrega el usuario del hospital lacustre.<\/p>\n Consolidaci\u00f3n del equipo<\/p>\n Cristian Mu\u00f1oz, enfermero supervisor de la UPC, destaca que el equipo fue reclutado a trav\u00e9s de concursos p\u00fablicos, con profesionales de distintas regiones, como Magallanes o Santiago, y experiencias previas en UCI de alta complejidad, con un proceso de puesta en marcha muy riguroso, incluyendo simulaciones cl\u00ednicas.<\/p>\n A los tres meses de conformada la unidad, demostraron los esfuerzos de este trabajo logrando el primer procuramiento de \u00f3rganos efectivo en la Unidad. \u201cHubo un equipo sumamente afiatado, consolidado en la competencia t\u00e9cnica, que si bien llevaba muy poco tiempo estaba sumamente consolidado en herramientas de humanizaci\u00f3n y de atenci\u00f3n del cuidado del paciente\u201d, se\u00f1al\u00f3 Cristian.<\/p>\n Esto es parte de los compromisos asumidos desde la conformaci\u00f3n del equipo, demostrando que el trabajo cl\u00ednico no est\u00e1 exento de esfuerzos humanos, capaces de contener y acompa\u00f1ar en uno de los momentos m\u00e1s duros. \u201cDesde el inicio de la apertura nosotros siempre nos dec\u00edamos, estamos mandatados a recuperar la salud del paciente, que es el paciente m\u00e1s grave del hospital y que no elige estar ac\u00e1\u2026pero que si no lo podemos recuperar, ayudemosle a morir dignamente, sin dolor y acompa\u00f1ado\u201d, finaliz\u00f3 el enfermero supervisor.<\/p>\n Lo que hoy se vive en la UPC de Villarrica no es un lujo ni una excepci\u00f3n. Es el resultado de una decisi\u00f3n institucional y de una \u00e9tica compartida: que el cuidado cr\u00edtico no tiene por qu\u00e9 ser despersonalizado, y que es posible compatibilizar excelencia t\u00e9cnica con calidez humana.<\/p>\n \u201cQueremos que este modelo sirva como referencia para otras unidades cr\u00edticas del pa\u00eds. Hemos demostrado que con planificaci\u00f3n, compromiso y liderazgo cl\u00ednico, se puede hacer salud p\u00fablica con dignidad y con alma\u201d, afirma el Dr. Arellano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Unidad de Paciente Cr\u00edtico (UPC) del Hospital Villarrica no solo representa un avance en infraestructura y capacidad t\u00e9cnica para la red asistencial Araucan\u00eda Sur, sino que encarna un cambio cultural profundo: un modelo de atenci\u00f3n que pone al paciente y su entorno en el centro, bajo un enfoque de continuidad, multidisciplina y humanizaci\u00f3n. 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